Kontak Redaksi
Kami membuka jalur komunikasi yang jelas agar setiap pertanyaan, koreksi, dan permintaan dari pembaca dapat ditangani dengan semestinya.
Lihat syarat mitraRuang Lingkup Redaksi
Situs ini adalah sumber editorial independen yang mengulas broker HFM untuk pembaca di Indonesia. Kami bukan broker tersebut, tidak berafiliasi dengannya, dan tidak menyediakan layanan keuangan, pembukaan akun, setoran, maupun nasihat investasi dalam bentuk apa pun. Karena itu, pertanyaan yang kami jawab terbatas pada isi ulasan, metodologi penilaian, sumber data yang kami gunakan, serta kebijakan editorial yang berlaku di situs ini.
Kami tidak dapat menjawab pertanyaan tentang akun perorangan, saldo, proses setoran atau penarikan, verifikasi identitas, atau keluhan transaksi. Hal-hal tersebut sepenuhnya berada di ranah broker dan harus disampaikan langsung kepada layanan pelanggan mereka.
Kami juga tidak memberikan rekomendasi beli atau jual, tidak menilai kelayakan finansial seseorang, dan tidak membantu menyusun strategi perdagangan. Setiap pertanyaan yang mengarah pada permintaan nasihat keuangan akan kami arahkan kembali ke bagian edukasi umum di situs ini.
Pers dan Kemitraan
Wartawan, peneliti, dan pengelola media yang membutuhkan klarifikasi atas ulasan kami dapat menghubungi redaksi melalui formulir kontak yang tersedia di situs ini. Mohon sebutkan nama media, tenggat waktu, dan sudut liputan yang direncanakan agar kami dapat menyiapkan jawaban yang tepat.
Kami menerima permintaan kerja sama editorial dalam bentuk pertukaran data, wawancara, atau hak kutip, selama tidak mengubah independensi penilaian kami. Kami tidak menerima imbalan untuk mengubah peringkat, menambah skor, atau menghapus temuan dalam ulasan. Setiap bentuk kerja sama yang disepakati akan dicatat secara terbuka di halaman yang relevan.
Permintaan pemasangan iklan, penempatan tautan berbayar, dan publikasi artikel bersponsor tidak ditangani melalui jalur redaksi ini dan tidak memengaruhi isi penilaian kami.
Bahasa dan Waktu Tanggap
Meja redaksi kami membaca dan membalas korespondensi dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Pesan dalam bahasa lain dapat kami terima, namun waktu penanganannya akan lebih panjang karena memerlukan penerjemahan internal.
Kami berupaya membalas pertanyaan umum dalam tiga hari kerja. Permintaan pers dengan tenggat ketat kami usahakan dijawab dalam satu hari kerja, sepanjang pertanyaan telah disampaikan secara lengkap. Permintaan yang memerlukan pengecekan data ke sumber primer dapat memakan waktu hingga tujuh hari kerja.
Waktu tanggap ini adalah target kerja, bukan jaminan. Apabila volume pesan meningkat, kami akan memberi tahu pengirim melalui jalur yang sama bahwa pesan sedang ditangani.
Pengajuan Koreksi
Jika Anda menemukan kekeliruan faktual dalam ulasan kami, sampaikan melalui formulir kontak di situs ini dengan menyebutkan judul halaman, kutipan bagian yang dipersoalkan, dan sumber pendukung yang dapat diverifikasi. Sertakan pula identitas Anda agar kami dapat menghubungi kembali bila diperlukan klarifikasi.
Setiap pengajuan akan diperiksa oleh editor yang menangani halaman tersebut. Bila koreksi terbukti, kami akan memperbarui teks dan mencantumkan catatan perubahan beserta tanggalnya. Bila temuan Anda tidak dapat kami verifikasi, kami akan menjelaskan alasan penolakan secara tertulis.
Kami tidak menghapus ulasan atau mengubah penilaian hanya karena permintaan pihak yang dinilai. Koreksi menyangkut data dan pernyataan fakta, bukan perbedaan pendapat atas penilaian editorial.
